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'상조이행보증'의 신뢰성 문제로 고심

칼럼상조이야기⑨ '상조이행보증주식회사' 시대 -1

'상조이행보증'의 신뢰성 문제로 고심

유사시 행사를 약속하고 비용을 선납 받는 상조업은 순수 서비스업의 개념을 벗어난 준 금융업 성격으로 애초부터 신뢰도 확보가 가장 중요했음은 말할 것도 없다.우리나라에 상조업이 가장 활성화되었던 시기인 2000년대초부터 약 10년간, 신생 상조업체들이 대고객 신뢰도 제고 문제에 어떻게 대처해 왔는가? 지난 날들을 돌아 보는 것도 오늘 현실을 파악하는데 도움이 될 것으로 본다. . 필자는 먼저 글에서도 밝힌 바와 같이 업계 이력 20년 중에 상조분야에 특별한 관심을가지게 된것은 2003년 정도로 생각된다. '하늘나라'란 추모컨텐츠 사업에 이어 2000년도에 강동구 교수와 함께 운영하게된 '(주)효손흥손'을 이직하고 '하늘문화원'을 설립한 2003년 9월이었으니 그때부터라고 할 수 있다. 그해 11월 '하늘문화신문'을 인가 받았고 이듬해 3월 창간호를 발간하면서 장례사업과 신문발간 사업을 동시에 수행하고 있던 시기였다. 장례업계 전문지답게 당연히 장례분야에 관심을 가지고 만나고 답사하면서 취재하며 업계 네트워크가 확산되고 있었다. 여의도에서 개최된 장례박람회에 참가한 장례사업체들을 취재하면서 필자의 주거지와 가까운 강동구 길동 소재 'K장재' 란 장례용품 생산업체를 알게 되었다. K장재는 주로 수의와 부속품을 생산하면서 장례식장을 주로하여 전국에 거래처를 다수 확보하고 있었다. 오너 O사장은 부드럽고 친밀한 성격의 소유자로 필자와도 곧 친밀해졌다. 어느 날 그가 제안하기를 자신이 새로 설립한 법인기업에 주주로 참여해 달라는 것이었다. 재정이 모자라는 것이 아니라 뜻있는 사업을 함께 했으면 좋겠다는 고마운 제안이었다. 그 회사가 바로 '상조이행보증주식회사'란 법인이었다.그에게 이 사업을 제안한 사람은 부산에서 장례업체를 운영하던 K란 젊은 사장이었다. 사업의 요지는 상조회사가 회원을 모집할 때 회사의 신뢰도를 보여주기 위해서는 유사시의 장례행사에 대한 책임을 강조하여 안심시키는 일이 가장 중요한데 구체적 실행 방안으로 전국에 의전네트워크를 갖추어 이행보증 시스템을 만들고 이행보증서를 발급해 주어 고객들로 하여금 안심하게 해주는 내용이란 것이었다. 그 젊은 사장의 아이디어는 장례행사의 핵심은 용품인데 그 용품을 직접 생산하는 K장재가 강력 지원하는 한 저렴한 비용으로도 가능하고 이를 계기로 '이행보증' 관련 불입금을 지속적으로 받는 것만으로도 사업성이 충분하다는 것이었다. 장례행사란 용품이 주종을 이루고 나머지는 인건비 정도만 추가하면 되는 것이므로 상조이행보증은 아무런 어려움이 없다는 것이다. 또 K장재 O사장은 자신이 용품생산업체를 운영하고 있으므로 사업성이 좋겠다고 판단하고 '상조이행보증주식회사'란 이름으로 법인을 설립했다. 그 젊은 사장은 전국 어디로든 출동하여 장례행사를 제공하는 업무를 책임지기로 하는 등 주도적으로 회사를 운영하고 있었다. 지금 생각하면 너무도 아무것도 아닌듯한 내용이겠지만 상조업이 번창하면 '이행보증'이 핵심이슈가 되었던 15년 전 당시에는 우수한 아이디어였다. 필자는 주주로 참여하는 것은 일단 보류하고 가능한 범위내에서 협력해 나가면서 젊은 K사장과도 수시로 만나게 되었다. 그는 지방에서 활동하면 신뢰성에 불리한 점이 있으므로 서울로 주소를 옮겨야겠다고 하면서 자주 상경하면서 필자와도 인연을 맺게된 것이었다.그는 필자가 발간한 신문을 부산에서도 접하면서 신문이 가진 신뢰성에 대해 생각하기 시작한 것 같다. 마침내 그는 지방에서 활동하는 것이 서울보다 신뢰성이 떨어지므로 필자에게 회사의 운영을 맡기고 자신은 장례행사에 전념하고 싶다는 제안을 했다. 또, K장재 O사장도 점차 필자에게 중요한 일들을 맡기는 형세가 되어 갔다. 그러다가 필자가 운영을 전담하던 과정을 거쳐 결국은 상조이행보증주식회사의 대표가 되기에 이르렀다. 필자의 사업상 고뇌는 그때부터 본격적으로 생기기 시작했다. 기존 상조이행보증서 약관을 체크하고 수정, 보완하는 작업을 지속적으로 진행하면서 상조관련 법인의 운영자로서의 고심이었다. 과연 '상조이행보증'이란 것이 자본이 없이도 가능한 것일까? 개념없이 이행보증서를 발급해 주었다가 정작 유사시에 신속 대처할 수가 있을까? 무엇보다 고객들에게 이행보증서를 발급해 주는 것이 사기성이 있는 것은 아닌가? 당시 업계일부에서도 '행사를 보증해 주는 것 자체가 사기다.'고 인식하고 아예 관심을 꺼버린 사람들도 많았다. 필자는 연구와 고심을 거듭한 결과 어느 날 언뜻 생각이 미첬다. ‘상조이행보증서’는 개개인 고객을 대상으로 발급하는 것이 아니라 상조회사 자체를 대상으로 업체 간의 협약에 의해 발급해 주고 있다는 사실이었다.필자는 어떠한 경우에도 불법, 비윤리적인 일은 하고 싶지 않았다.당시에도 공정위원회가 적법과 정의의 기준이었다. 필자는 고민 끝에 공정거래위원회에 공식적으로 알아보기로 하고 질의서를 작성, 제출했다. '상조이행보증주식회사'란 기업이 특정 상조회사를 상대로 만일 상조회사가 폐업시 회원고객들에게 약속한 장례행사를 대행해 주는 것이 공정위 소비자 약관에 위배되는 것인지를 묻는 내용이었다. 당시 업계의 중요한 오해는 상조이행보증서가 일반 소비자들에게 제공하는 증서로 잘못 알고 있는 것이었다. 조건과 가입 시점이 각각 다른 회원들에게 행사이행을 단순히 보증한다는 것은 필자 생각에도 불합리한 것이었다. ‘상조이행보증주식회사’의 이행보증서는 해당 상조회사를 상대로 한 기업대기업 차원의 약속인 것이었다. 다만 상조회사는 그 사실을 증명한 이행보증서의 사본을 상조회원 증서에 첨부하는 것이다.즉, 개개인들에게 장례행사를 보증하기는 어려워도 상조회사 전체의 회원 사항을 일괄로 인수 받아 해당 회원들의 장례행사를 책임지는 것은 충분히 가능한 일이었다. 필자는 장례식장과 제휴하면 충분히 가능하다는 사실을 인식하고 자신이 있기도 했다.또 현행 공제조합도 기본 성격은 마찬가지기도 하다. 마침내 공정위에서 공식 답변 공문이 오기를 공정위의 소비자 약관은 회사가 소비자를 대상으로 한 것이며 기업대(對)기업간의 제휴협력 문제는 공정위 소비자 약관 사항에 해당이 안 된다는 내용이었다. 즉 필자의 상조이행보증서는 법적인 해당사항이 아니라는 것이었다. 곰곰 생각해보면 그때 지혜를 짜내어 연구하고 실행한 상조이행보증 시스템이 현행 상조공제조합 업무형태의 원조격이라고 볼 수 있다. 비록 당시에 완벽하지는 못했던 이행보증 시스템이었지만 지금의 공제제도 또한 완벽하지 못한 것까지도 매우 유사하다.어쨋든 정부가 미처 해결하지 못한 상조업무의 공신력 문제에 7년 가량 한때나마 정부 정책의 대안이 되어 주었다는 사실에 자부심을 가지고 있다. (계속) 다음은 ‘상조이행보증주식회사’의 발전과 의욕적 활동에 대해 이야기를 계속할 예정이다.



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2018 한국 무역, 신기록 행진

.수출이 역대 최단 기간에 5000억 달러를 돌파해 6000억 달러를 향해 가고 있다. 전체 무역 규모도 역대 최단 기간 1조 달러를 넘어섰다. 한국무역협회는 2년 연속 무역 1조 달러를 달성한 ‘제55회 무역의 날’을 맞아 12월 7일 코엑스에서 기념식을 갖고 수출 증대에 매진한 수출기업과 유공자들을 치하했다. 올해는 삼성전자㈜가 사상 최초로 ‘900억불 수출의탑’이라는 금자탑을 쌓았다. 이는 해당 업체가 2014년 수상한 750억불탑 기록을 스스로 경신한 것이다. 그 뒤를 이어 SK하이닉스(주)가 250억불탑 그리고 ㈜네오플, 한국바스프(주), 현대케미칼(주), 대한유화(주)가 10억불탑을 받는 등 작년보다 111개사가 늘어난 1264개사가 수출의탑을 수상한다. 수출의 탑 규모별로는 5백만불 이하 수상업체가 841개로 전년 대비 69개가 늘었고 1억불탑 이상 수상업체는 작년의 36개에서 62개로 급증했다. 수출 유공자 부문은 양걸 삼성전자(주) 부사장, 이효 ㈜노바인터내쇼널 대표이사, 장만호 ㈜이노피아테크 대표이사, 하동길 ㈜액트로 대표이사, 한상원 다스코(주) 대표이사 등이 금탑산업훈장을 수상하는 등 총 680명이 세계시장 개척과 무역 증진에 앞장선 공

2018년 아동복지 유공자 시상식 개최

.보건복지부는 자립우수아동을 격려하고, 소외된 아동의 복지를 위해 헌신한 유공자에게 감사를 전하는 “2018년 아동복지 유공자 포상” 행사를 12월 12일(수) 14시부터 정부세종청사 대강당에서 개최하였다. 아동복지에 기여한 자를 발굴하여 포상․격려하기 위해 매년 개최하는 행사로서, 이번 행사에는 아동, 후원자·봉사자, 시설종사자, 공무원 등 443명이 보건복지부장관표창 및 보건복지부장관상을 수상한다. 이번 시상에서는 어려운 환경 속에서도 자신의 꿈을 이루기 위해 성공적으로 자립한 아동, 새로운 도전을 위해 착실히 미래를 대비하고 있는 저축모범아동 등 59명에게 장관표창 및 장관상을 수여한다. 또한 아동의 건강한 성장을 위해 나눔을 실천하는 후원자, 양육시설 등에 있는 보호아동의 복지증진 및 자립지원을 위해 헌신한 종사자·공무원 등 46명에게도 장관표창을 수여한다. 아울러 디딤씨앗통장 이야기 공모전*(’18.9.~10.19, 주최: 한국사회복지협의회) 응모작품을 심사하여 선정된 아동 등 6명에 대하여 장관상을 수여한다. 시·군·구 평가는 올해 처음 실시하였으며, 아동정책 추진체계의 적절성, 아동자립지원 성과달성도 등에서 우수한 성적을 거둔 전북 완주군이 최우

아버지부시 전 미국 대통령 장례식 엄수

.조지 H. W. 부시 전 미국 대통령의 장례식이 5일 워싱턴 D.C. 국립대성당에서 엄수됐다. 도널드 트럼프 대통령과 버락 오마바, 빌 클린턴, 지미 카터 등 전직 대통령들을 비롯한 여야 정치인들과 전세계에서 조문하러 온 정치지도자 등은 조지 H. W. 부시 전 대통령을 추모하며 마지막 가는 길에 명복을 빌었다. 지난 2007년 제럴드 포드 전 대통령 장례식 이후 11년만에 국장으로 치러진 장례 절차는 오전 10시(미 동부시간) 21발의 예포와 함께 국회의사당에서 국립성당으로 관을 운구하면서 시작했다. . .국립성당에서의 장례식은 오전 11시부터 2시간여 동안 진행됐다.장례식은 미국 성공회 마이클 커리 주교와 휴스턴 성공회 러셀 레벤슨 신부가 집전했다.트럼프 대통령 부부를 비롯해 오바마, 클린턴, 카터 전 대통령 부부는 성당 내 맨앞 좌석에 나란히 앉았다. 가족석에 따로 앉은 조지 W. 부시까지 살아있는 5명의 전·현직 대통령이 한 자리에 모인 것은 2017년 1월20일 트럼프 대통령 취임식 이후 처음이다. 짐 맥그래스 부시 전 대통령 가족 대변인의 확인을 통해 CNN이 보도한 데 따르면 역대 대통령의 자녀들도 장례식에 참석했다. .클린턴 전 대통령의 딸

일자리 창출 TF '한국사회적가치실천협의회' 출범

.경기도 사회적경제 사회적협동조합(이사장 한희주)은 4일 오후 경기도의회 대회의실에서 각계 전문가 그룹이 참여하는 일자리 창출 TF '한국사회적가치실천협의회'(이하 협의회)를 출범시켰다. 협의회에는 사회적경제 조직과 학계, 복지 관련 기관 및 단체 등 3천200여개 기관과 기업이 참여한다. 협의회는 앞으로 4차 산업혁명 등 환경변화에 대응하고, 정부 부처와 정부 산하기관, 지방정부의 인적 및 물적 자원을 활용해 일자리 창출을 위한 아이템을 기획한다. 이를 통해 경기도의 사회적경제가 지속 성장할 수 있도록 하는 것을 물론 경기도를 전국 사회적경제 허브로 자리 잡도록 한다는 계획이다. 협의회는 출범식에서 "사람 중심인 사회를 실현하고, 행복한 일자리 창출 및 함께 나누는 사회적경제를 만들고자 한다"며 "각계각층의 구성원이 지혜와 힘을 모아 사회문제를 해결하고 핵심가치를 실천해 더불어 사는 사회를 만들어 나가자"고 밝혔다. 경기도 사회적경제 사회적협동조합은 사회적경제 기업들이 지속가능한 생태계를 조성, 나눔과 배려를 실현하고자 경기도사회적기업협의회, 경기도마을기업협회, 경기도자활기업협회, 경기도 협동조합협의회, 경기도사회적경제협회 등 5개 조직이 결성한 단체이다.

중국 바이어가 본 한국 소비제품 경쟁력 및 대응방안

중국 소비시장은 지속적인 성장을 거듭해 올해는 중국이 미국을 넘어 세계 최대 소매판매 국가로 부상할 것으로 전망되고 있다. 특히 지난 10년 간 중국의 소매판매는 연평균 13.8% 증가했고, 온라인 소매가 크게 증가하면서 소매시장 성장의 주요 원동력으로 작용했다. 이에 따라 중국의 소비재 수입시장 규모도 2017년 1조 위안을 돌파하는 등 큰 성장세를 보여 왔다. 올해 미-중 간 무역 분쟁 등의 영향으로 2018년 상반기 소비재 수입은 전년 동기 대비 7.7% 증가하는데 그쳤지만 성장세를 이어가고 있다. 품목별로는 승용차, 식품류 등의 수입이 큰 비중을 차지하고 있는 가운데 화장품 수입이 크게 증가했다. 지역별로 보면 EU로부터의 수입이 가장 큰 비중인 40%를 차지했고 미국(14.1%), 아세안(10.5%), 일본(9.5%) 등이 그 뒤를 이었다. 한편 중국 정부의 소비확대 정책도 이어지고 있다. 경제성장 패러다임을 투자와 수출 중심에서 소비주도 성장정책으로 전환했고, 시진핑 주석은 소비수요 창출을 통한 내수시장 확대를 위해 각종 개혁, 감세정책, 산아제한 완화 등을 실시하고 있다. 이와 더불어 최근 수입관세 인하 등 시장개방 조치와 함께 소득세 인하와 같


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'생전, 사후' '유형, 무형' 등 서비스의 다양화 경향

일본의 ‘야노경제연구소(矢野経済研究所)’가11월 20일, 장례비즈니스 시장에 관한 조사 결과를 발표했다. 조사는 장례비즈니스 관련 사업자를 대상으로 8월부터 10월에 걸쳐 실시되었는데 이 조사에 의하면 라이프 스타일의 다양화에 따라 다양한 장례스타일이 등장하는 한편, 장례규모의 축소 등으로 장례 비즈니스 시장 규모는 소폭 증가에 그쳤다. 조사 분야는 장례식(제단, 관, 영정사진, 납골용구, 드라이아이스, 헌물(헌화, 헌다), 위생품, 위패, 영구차(침대차 포함), 장의버스, 식장운영비, 간판, 사무용품과 조문감사장, 공양품, 요리 등이 대상. 2016년 일본 국내 장례비즈니스 시장규모(사업자 매출액 기준)는 전년대비 0.7 % 증가한 1조 7,944억 5,300만 엔을 기록했다. 장례시장은 기존의 ‘일반장(참석자의 범위가 넓은 전통장례)’ 이외에 ‘가족장(가족이나 가까운 친척과 극소수의 친지, 친구들만 참석한 장례식) ', '직장 (밤샘이나 영결식 없이 화장과 유골인수만 행한 장례식)’ ‘수목장(유골의 주변에 있는 나무를 묘비로 고인을 애도하는 장례식) ','散骨(골분을 바다와 숲에 뿌리는 장례) 등, 라이프 스타일의 다양화에 따라 다양한 장례 스타일이 등장

가정에서 간소하게 3일장 치른후 화장을 권장

본지는 우리 동족의 땅 북한의 장례문화에 대한 관심을 지속하며 수시로 소개해 왔다. 사회주위 획일적 국가에서도 삶과 동시에 죽음도 일상사가 되어 있는데 장례풍습은 우리와 거의 동일하지만 사상의 획일성, 경제적 사정, 국가의 통제 등 원인으로 우리와는 다른 모습도 보이고 있다. 이하 본지가 소개한 북한의 장례사정 의 일부를 일단 인용해 본다. ◎북한의 장례문화 직파에서 인조대리석관까지http://memorialnews.net/news/article.html?no=3943 ◎북한의 묘지 사정, 묘비는 왜 사라지나 ?http://memorialnews.net/news/article.html?no=4677 ◎김일성묘지 금수산기념궁전 이야기http://memorialnews.net/news/article.html?no=1786 ◎북한의 국립묘지들http://memorialnews.net/news/article.html?no=1118 그런데 최근 김정일 사망 6주기를 맞아, 김정은의 금수산궁전 참배 기사와 동시에 중앙 미디어가 최근 북한의 장례관행을 비교적 소상히 보도하고 있어 이를 발췌, 다시 소개하기로 한다. 부고 방법 북한 주민들도 아끼는 사람이 사망했을 때 애통

2016년도 국제행사 회고(2)

또 하나 2016년도에 유익하고 잊을 수없는 국제행사는 제2차해외장례문화견학의 일환으로 실시한 일본 엔덱스(ENDEX) 박람회 참가와 친선교류행사다. 8월 22일부터 3일간 도쿄 빅사이트에서 개최된 엔덱스 산업전과 이를 중심으로 한 시설견학과 친선교류행사였다. B2C 성격의 방대한 규모 장례박람회였는데 특별히 묘지관련 출품사가 많아 묘지박람회를 겸한 행사여서 더욱 내용이 풍성했다. 엑스포 행사 마지막날 저녁에 도쿄워싱턴 아리아케 호텔 레스토랑에서 실시된 한일 양국 CEO들의 친목회는 전에 없이 화기애애하고 의미있는 친선교류행사였다. 견학행사에 참가한 한국인들과 함께 일본 각 분야 전문 CEO들이 다수 참석하여 서로 친군하게 인사를 나누고 함께 식사를 하며 즐거운 담소를 나누는 가운데 국적을 떠나 동일한 직업에 종사한다는 동질감과 인간적 우정으로 하나가 된 순간이었다. . 이 행사의 특기할 사실 또 하나는 한국 언론사의 행사에 일본의 유력한 기업이 협찬을 해주었다는 사실이다. 일본의 가장 유력한 화훼그룹인 "YOU-KAEN"의 대표이사가 금일봉을 전달하면서 우리 행사를 격려해준 것은 아마 양국의 교류사에 전무후무한 사건이 아닌가 한다. 또 이 행사에 참석한 일
















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그 많은 유기견들은 어디로 가나 -길도형
★조막만한 푸들부터 눈꼽 가득한 늙은 리트리버, 진돗개, 썰매 끄는 중대형 견에 이르기까지★누군가의 사랑 받으며 반려 동물로 살다가 버림받은 녀석들의 기구한 팔자 2년여 지켜보다★어린 자원봉사자들 “입양되지 않으면 안락사시켜요. 이 아이들 지켜주세요” 계속 외치다니 일산 미관광장(문화공원)에는 주말 토요일만 되면 반려동물 케어 단체 회원으로 보이는 사람들이 ‘유기견 입양 홍보 및 현장 입양’ 캠페인을 하곤 했다(미관광장에 안 간 지도 꽤 지나 지금도 하는지는 모르겠다). 협회 관계자로 보이는 성인이 스타렉스에 유기견들을 싣고 온다. 그러면 그늘막을 치고 기다리고 있던 중·고교 학생 자원봉사자들이 사람 왕래가 가장 많은 곳에 개장을 내려놓고 일부 유기견들의 목줄을 공원 나무나 구조물에 묶어 놓는다. 협회가 현장에서 자원봉사자들을 내세워 하는 주요 활동은 세 가지다. 첫째, 반려 동물 보호 및 유기견 입양 홍보.둘째, 유기견들의 현장 입양.셋째, 유기견 보호 활동을 위한 후원금 모금. 보기에도 남루하고 깡마르거나 겁에 질린 개들이 광장에서 라페스타로 건너는 횡단보도 초입에서 무수히 지나다니는 사람들의 관심을 끌기 위해 기다리고 있다. 조막만한 푸들에서부터 눈에



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역사를 만드는 말씀
소련의 고르바초프는 개혁 개방 정책으로 소련의 역사를 바꾼 사람이다. 그가 소련의 권력자로 취임한 이후 처음으로 결재한 법안이 성경에 관한 법안으로 알려져 있다. 공산당이 집권한 이래 금지시켰던 성경을 인쇄하여 돌리거나 읽거나 하는 일체 행위를 금지하였다. 고르바초프는 이런 악법을 폐지하는 법안을 통과시켰다. 이 법이 그가 소련의 권력자가 된 후 처음으로 서명한 법안이었다는 것이다. 알려진 바로는 그가 이 법안에 서명하면서 다음 같이 말하였다 한다. "나라가 제대로 유지되려면 최소한 십계명과 주기도문은 남아 있어야 하는데 공산당 선배 실력자들이 성경을 읽지 못하게 하고 전하지 못하게 하면서 소련 공산당은 이미 망하기 시작하였다." 아마 선배 실권자들인 스탈린, 후르시초프, 브레즈네프 같은 권력자들 시대에 성경 읽기와 인쇄하고 판매하는 것과 가르치는 행위를 금지하였던 사실을 말하는 것이었을 것이다. 어리석은 권력자들은 우둔하여 하나님의 말씀을, 성경 읽기를 금지하려는 유혹에 빠져드는 것 같다. 그런 생각과 실천이 자신들의 무덤을 파는 행위인 것을 미처 알지 못하기 때문일 것이다. 불행하게도 지금 북한이 그런 어리석음을 범하고 있다. 북한에서는 성경을 읽거나 전

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