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한상공, 이젠 전산 관리도 제대로 못하나?

보람상조라이프 등 전산 오류로 조합사 피해 속출

공정거래위원회로부터 선수금 누락 등을 이유로 경고를 받은 보람상조라이프가 한국상조공제조합의 전산 오류로 발생한 사고인 만큼 이의제기를 검토 중인 것으로 알려졌다.  6일 보람상조라이프에 따르면 7월 11일 기준으로 총 56건(일부누락 47건, 전부누락 9건)의 소비자에 대한 선수금 보전금액 5668만 7500원 가운데 3015만 7000원을 한국상조공제조합에 신고한 것으로 나타나 공정위로부터 심사관 전결 경고 조치를 받았다.

보람상조라이프는 고의적으로 선수금을 누락한 것이 아니라 한국상조공제조합 전산시스템 오류로 불거진 사건이라는 입장이다. 보람상조라이프는 한국상조공제조합에서 배포한 전문전송 시스템을 통해 성실하게 신고했고 회원의 해약이나 행사발생 등 각종 변동내역에 대해서도 신속하게 처리해왔으나 조합 측의 전산 오류로 회원들의 변경사항이 제대로 반영되지 않아 ‘누락’된 것처럼 나타난 것이라고 반박했다. 보람상조라이프는 한국상조공제조합의 전문 신고 시스템이 안고 있는 가장 큰 문제점으로 Disco 모듈 오류(원인불명)와 전문 중복신고 오류를 꼽았다.

상조사들은 현재 조합에서 배포한 모듈을 통해 전문 신고를 하고 있는데 행사·해약 등의 선수금 감소분, 계약자 정보변경 등의 신고는 실무자가 증빙서류를 직접 처리함으로써 업무처리 시간이 지연되고 있는데 담당자가 ‘최종승인’을 하기 전까지는 조합 전산 상 유효구좌로 반영되면서 문제가 발생한다는 것이다. ‘전문 중복신고’ 오류의 경우 더욱 문제가 심각하다. 회원 정보의 변경 건이 발생한 경우 조합에 신고해야 하는데 조합 전산상에서는 ‘수혜자 정보변경’, ‘행사’, ‘해약’, ‘청약철회’, ‘상품부활’ 등 해당 회원이 갖고 있는 변경 사유를 한 번에 처리하는 것이 아닌 각각의 사유에 순위를 두고 처리하고 있다.

때문에 하나의 사유에 대한 승인이 완료되기 전까지는 해당 회원에 대한 다른 전문을 처리할 수가 없으며 후순위 전문에 대한 중복 신고 역시 차단되면서 필연적으로 오류가 발생하는 상황이어서 선수금의 전부누락이 발생하고 있다는 설명이다. 보람상조라이프는 조합측이 전산시스템 도입한 2014년도부터 데이터 정비 등을 위한 공문을 먼저 조합사에 보내는 등 문제를 미리 파악하고 있었음에도 이를 개선하지 않고 있다고 토로했다.

보람상조라이프는 지난 7월 공정위의 현장조사 당시 이미 이러한 내용을 발견하고 회사 자체 데이터 정비를 통해 과소신고 및 미신고 등에 대한 보완을 완료했으며 전산 오류에 따른 과실의 근본적인 해결책 마련 조합 측에 꾸준히 촉구했다고 피력했다. 또한 보람상조라이프는 이 같은 사실을 바탕으로 공정위에 이의를 제기할 것으로 알려졌다. 보람상조라이프 관계자는 “경고 조치를 받은 과소신고(일부누락) 47건의 경우 Disco 모듈 오류(원인불명)으로 인해 발생한 건이 46건에 달하며 1건은 중복으로 인식됐다”며 “나머지 전부누락 9건의 경우 역시 1건의 Disco 모듈 오류와 8건이 전문 에러(전문 중복신고 오류)로 인해 나타난 것”이라고 해명했다.













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의사들의 분노와 변화가 안타깝다.........- 조용수
8살 아이가 죽었다. 사망 원인은 횡격막 탈장으로 인한 저혈량성 쇼크. 환아는 2주일간 4번이나 병원을 찾았으나, 변비라고만 들었다. 간단한 처치만 하고 퇴원했다. 그런데 낫지 않았다. 복통이 계속되어 5번째로 병원을 찾았고, 거기서 청천벽력 같은 소식을 듣게 된다. 병명은 고작 변비가 아닌 횡격막 탈장이었고, 손 쓰기엔 이미 늦은 상태였다. 몇시간 후 아이는 숨을 거뒀다. 법원의 판단은 사망의 직접원인을 횡격막 탈장으로 보았다. 모든 생각의 과정은 여기서부터 출발했을 게 틀림없다. 환아가 살 수 있는 유일한 방법은 탈장 치료였다. 탈장은 현대의료로 치료가 어렵지 않은 질병이다. 그렇다면 과연 그 질환을 진단하는게 불가능했을까? 4번의 병원 진료 과정에서 횡격막 탈장을 전혀 알아낼 수 없었을까? 여기서 탈장을 의심할만한 어떤 증거도 찾을 수 없었다면, 의사들에겐 어떤 책임도 물을 수 없었을 것이다. 따라서 법원은 꼼꼼히 진료내역을 살폈고, 첫번째 병원 기록에서 결정적인 단서를 찾아낸다. 처음 병원 내원 당시 흉부 x-ray에 흉수 소견이 있었다. 나는 자료가 없어서 모든 과정을 명확히 알지 못한다. 드러난 정보로 추정만 해 볼 따름이다. 법원은 여러 의무기록