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종합뉴스

윤달 묘지개장이장 실시간 영상중계 환영받을 듯

일본장례업계의 '온라인성묘', 고객만족 서비스로 공식 등장

우리나라에서는 한식과 청명을 기한 성묘 시즌이 코로나19 부작용으로 모르는새 지나갔지만 윤달에 해당되는 5월 23일부터 6월 20일까지 묘지의 이장과 묘소 관리 등 행사가 눈앞에 다가왔다.

 

그러나 코로나 사태가 아직 끝나지 않아 해당 업체들과의 상담도 비대면으로 하는 예가 많아 이의 연장선에서 현장 묘지 작업도 영상으로  생중계하여 고객만족 서비스로 정착하려는 움직임이 있다. 최근 일본에서는 이러한 고객서비스를 신속하게 실시하는 업체가 있다.

 


야마가타 하쿠젠샤(博善社)가 그것인제  묘소청소 등의  '온라인성묘' 서비스를 시작했다고 한다.

주식회사 하쿠젠샤(博善社)는 원격지에서 스마트폰이나 태블릿으로 시청하는 '온라인성묘' 서비스를 2020년 5 월 11일부터 시작했다. 


원거리 거주나 질병 등에 의해 묘지현장에 갈수 없는 고객들을 대신하여 묘소청소, 헌화나 제례 공양을 대행하고  그 모습을 'WEB 회의시스템 ZOOM'으로 생중계한다는 것이다.

 


평소 같으면 추석, 기일 등에 실제로 산소에 가서 묘소를 손질하고 고인을 만나는 것이 보통이지만 신종 코로나바이러스 감염 대책에 의한 외출 자제 등으로 어려운 상황에 있다. 

 

이 회사는 "먼 곳에 있는 묘소에 가서 고인을 만나고 묘소도 청소하고 싶지만 어려운 상황에 뜻대로 접근할 수 없다. 그래도 성묘만은 꼭 하고 싶'"고 생각하는 고객들을 위해 이 서비스를 도입했다고 말하고 있다.

 

한편, 코로나 감염으로 인한 사정은 한국도 마찬가지여서 전례없이 무정한 장례식이 거행된 예가 많은데 한식, 청명에 묘소 벌초를 제대로 하지못한 데 이어 윤달개장이장을 앞둔 고객들이 묘소 현장에 동행하기가 쉽지 않다.

 

 

'(주)상장풍의례원( 대표 김진태)'은 비정상적인 장례식을 조문하지 못하는 유가족이나 친지 등에게 장례식 장면을 즉석 촬영하여 이를 유튜브 시스템을 이용하여서라도 아쉬움을 달래준 예가 있다. 

 

'(주)상장풍의례원'은 이 서비스를 연장하여 앞으로 있을 윤달개장이장에 이 영상시스템을 적극 활용할 준비를 갖추었다.  

 


이렇게 되면 현장에 참석하지 못하는 의뢰인들에게 다소나마 위안을 줄 수 있을 뿐 만아니라  고객만족 마인드 차원에서도 투명한 서비스로 격상시켜 전화위복이 될 수 있어 의뢰인들의 환영을 받을 가능성이 많다.  

 

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지금 내가 읽고 있는 신간 서적이 있습니다. 『코로나 이후의 세계』란 책입니다. 세계 1위의 미래학자로 인정받고 있는 제이슨 솅커가 쓰고 박성현 번역으로 미디어숲에서 출간한 책입니다. 코로나19, 중국폐렴으로 온 세계가 몸살에 몸살을 앓고 있는 때에 코로나 이후의 세계가 어떻게 변할 것이며 그 변화에 어떻게 적응하여야 할 것인가를 깊이 있게 분석하고 있는 책입니다. 우리나라처럼 별반 자원이 없는 처지에 코로나 같은 강풍에 어떻게 대처할 것인가에 대한 대답은 겨레의 사활을 좌우하는 문제입니다. 그러기에 관민상하가 연대하여 지혜롭게 대처하여 나가야 합니다. 우리는 이런 위기를 오히려 기회로 삼을 수 있는 슬기로움을 발휘하여야 합니다. 코로나 사태가 가져오는 부정적인 폐해에 대하여는 새삼스레 논할 필요가 없을 것입니다. 나는 이번 사태가 가져오는 긍정적인 면을 생각하고 싶습니다. 첫 번째는 이번 사태로 인류가 많이 겸손하여지고 있습니다. 큰 나라도 작은 나라도 힘센 나라도 힘없는 나라도 자신들의 한계를 느끼고 많이 겸손해졌습니다. 두 번째는 모두가 가정적이 되고 가족의 소중함을 피부로 느끼게 된 점입니다. 코로나19로 인하여 술자리도 줄어들고 모임들도 취소되면서

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