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	배포일시	2017년 5월 11일(목)
	담당부서	한국소비자단체협의회 물가감시센터 ☎02-774-4060

장례식장 평균영업이익률 30%로 유가증권시장 평균영업이익률보다 8.4배 높아

상조업체는 선불식 할부거래로 인한 소비자의 금융부담을 반영해 상품가격 낮춰야 해

2016년 연간 사망자 수는 28만명, 국내 장례사업의 규모는 3조 3천억원으로 추정된다. 차별화된 장례 서비스에 대한 욕구를 반영하듯, 2016년 하반기 우리나라 상조업체의 총 가입자 수는 438만명, 총 선수금 규모는 4조 794억원 규모로 나타났다. 노령화의 가속화를 고려 할 때 연간 사망자수는 더욱 증가할 것으로 보이며, 장례사업의 규모는 확대될 것으로 예상된다.

이에 소비자들이 합리적으로 장례서비스를 이용할 수 있도록 한국소비자단체협의회(회장 강정화) 물가감시센터(김천주·김연화 공동위원장)는 장례업체와 상조회사의 재무제표 분석 등을 통해 장례비용의 가격구조를 분석하고 개선방안을 모색하였다.

■ 장례식장 평균영업이익률 30.0%, 상조회사 평균영업이익률 22.4%로 나타나

- 소비자에게 제공하는 재화 및 서비스가 원가대비 비싼 것으로 보여

7개 장례업체의 손익계산서를 분석해본 결과 평균영업이익률은 30.0%로 나타났다. 이는 유가증권시장의 평균영업이익률이 3.6%임을 감안하면 8.4배로 매우 높은 수치이다.

주식회사 형태의 직전사업년도 자산규모가 120억원 이상으로 외부회계 감사를 받은 재무제표가 공시된 업체

금융업, 지주회사를 제외한 총 654개의 상장사를 대상으로 한 평균영업이익률이며 상하위 1%의 값은 반영하지 않음.(출처: Kis-Value)

또한 선수금 기준으로 상위 5개 상조회사의 손익계산서를 비교해본 결과 영업이익률은 22.4%로 나타나, 과도한 영업이익 구조를 취하고 있는 것으로 나타났다.

<국내 7개 장례업체 영업이익률>	<국내 상위 5개 상조회사 영업이익률>
* 출처: 공공기관 알리오(www.alio.go.kr)	* 출처: 전자공시시스템에 공시된 2015년말 손익계산서 기준 * 이자 및 배당수익, 해약수익을 영업수익으로 분류하여 계산한 비율임.

■ 상조회사의 판매 패키지 가격, 장례식장 판매 가격보다 오히려 더 높아

- 선불식 할부거래로 인한 소비자 부담, 상조서비스 가격에 반영되지 않아

상조회사는 추후에 장례물품, 서비스를 받기 위해 대금을 미리 지불하는 선불식 할부판매의 형태이다. 선불식 할부판매는 소비자가 목돈을 지출하지 않아도 되는 장점이 있지만, 재화(서비스)를 공급받기 전에 대가를 지급하므로 폐업으로 인한 서비스를 제공받지 못할 위험, 해약으로 인한 손실 가능성 등 화폐의 시간가치로 발생하는 손실을 소비자가 부담해야 하는 단점이 있다.

제공되는 상품을 동일하게 구성하여 선불식 할부거래인 상조상품 ‘보람상조 프리미엄 390’과 일반적인 상거래 방식의 장례식장의 제공 가격을 비교해보니 상조상품이 390만원, 장례식장은 약 344만원으로 상조상품이 46만원 이상 비싼 것으로 나타났다. 이는 상조상품의 선불식 할부거래로 인한 위험이 상품가격에 반영되지 않은 것으로 볼 수 있다.

이상의 장례업체와 상조회사의 재무제표 분석결과, 높은 영업이익률의 발생과 제공되는 재화 및 서비스 가격의 원가대비 높은 비용 등을 볼 때, 현재 장례식장과 상조회사에서 소비자에게 과도한 이익을 추구하고 있는 것을 알 수 있다. 장례서비스는 소비자들이 일생 동안에 반드시 이용해야하는 서비스 중의 하나이며, 미래의 비용부담을 완화하고자 하는 소비자가 증가함에 따라 이용자가 증가하고 있는 상조회사 및 관련업체는 장례서비스 비용의 거품을 걷어내 소비자의 가계 부담을 낮추는 노력이 필요하다. 끝.

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소비자교육중앙회, 한국여성소비자연합, 한국YWCA연합회, 한국소비자연맹, 소비자시민모임, 한국소비자교육원 한국YMCA전국연맹, 녹색소비자연대, 소비자공익네트워크, 한국부인회총본부, 대한어머니회중앙연합회

참고 1		국내 7개 장례업체 재무제표

<장례업체의 요약 손익계산서>

(단위: 백만원)
구 분	태인	인백	그린	천지	천안하늘	스카이	코스모스 제일
매출	10,680	8,516	8,160	6,684	6,066	5,814	3,361
매출원가	4,390	3,928	2,654	2,178	2,493	1,541	1,363
매출총이익	6,290	4,588	5,505	4,506	3,573	4,273	1,998
판관비	2,873	2,219	3,644	2,112	2,048	2,591	740
영업이익	3,417	2,370	1,861	2,394	1,525	1,682	1,258
당기순이익	1,786	1,196	1,877	1,630	911	1,320	674
매출총이익률	58.89%	53.88%	67.47%	67.42%	58.90%	73.50%	59.45%
영업이익률	32.00%	27.82%	22.81%	35.82%	25.15%	28.93%	37.43%
당기순이익률	16.73%	14.05%	23.00%	24.38%	15.03%	22.70%	20.04%

참고 2		국내 상위 5개 상조회사 재무제표

<요약 손익계산서와 주요비율>

구 분	프리드라이프	더케이예다함	보람상조개발	재향군인회상조회	보람상조라이프
(행사경비+지급수수료)/영업비용	58.87%	64.43%	45.97%	50.96%	49.28%
(광고선전비+모집수당)/영업비용	14.22%	4.10%	5.35%	27.84%	9.31%
기타영업비용/영업비용	26.91%	31.47%	48.68%	21.20%	41.41%
영업이익률	5.35%	-41.39%	15.27%	-30.09%	-55.79%
(이자/배당/해약)/매출
수정영업이익률주)	19.58%	4.36%	41.40%	0.86%	45.74%

(단위: 백만원)
구 분	프리드라이프	더케이예다함	보람상조개발	재향군인회상조회	보람상조라이프
매출	59,817	23,528	35,264	12,995	15,426
영업비용	56,617	33,266	29,880	16,905	24,031
-모집수당	4,196	N/A	1,126	3,959	1,643
-광고선전비	3,856	1,364	472	747	595
-행사경비/지급수수료	33,328	21,432	13,737	8,615	11,843
-기타영업비용	15,237	10,470	14,545	3,584	9,951
영업이익	3,201	-9,738	5,384	-3,910	-8,606
영업외수익	9,868	12,493	9,427	4,027	15,676
-이자/배당수익	7,517	9,298	729	3,729	3,207
-부금해약수익	994	1,466	8,485	293	12,454
-기타	1,357	1,730	213	5	15
영업외비용	8,800	10	939	1,013	1,729
법인세차감전순이익	4,269	2,745	13,872	-896	5,341

주) 이자 및 배당수익, 해약수익을 영업수익으로 분류하여 재계산한 비율임.

참고 3		상조 패키지 상품, 대학병원 장례식장 기준 대응서비스 비교

<보람상조390 패키지 내역>
항 목			규 격
고인용품	관	관	오동나무관 4.2cm 2단 (원산지:중국/조립:한국)
		횡대(탈관시)	오동나무 4.2cm
	수의		명품수의-원사 : 저마100%(단,도포깃, 도포띠는 인견 100%), 기계직,중국
	염베		염베2필(궁중염 특)
	도포, 원삼, 관이불		명품
입관수시용품	명정		인견
	관보		규격품
	칠성판 및 받침대		오동나무
	꼬깔
	베게, 습신, 수시포, 알코올, 탈지면
	한지, 보공(초석), 예단, 다라니
인력서비스	장례지도사		2명
	장례행사 복지사		1명
	의전도우미		3명
차량	장의차		200km
	장의버스		200km
상복서비스	현대식	검정색 양복(대여)	5벌
		검정, 흰색 치마저고리(지급)	5벌
	전통식	굴건제복	4벌
		바지저고리	4벌
꽃장식			30만원상당
패키지 가격			3,900,000

<대학병원 장례식장 기준 대응서비스>
항 목			규 격	가 격	가격산출근거
고인용품	관	관	1.5오동 2단관	313,000	전북대병원
		횡대(탈관시)	1.5오동 횡대	81,000	전북대병원
	수의		저마 100%/방적사/중국/기계직	278,000	전북대병원
	염베		멧베(2필)	96,000	전북대병원
	도포, 원삼, 관이불			270,000	부산대병원
입관수시용품	명정			36,000	전북대병원
	관보		면	82,000	전북대병원
	칠성판 및 받침대			6,000	전북대병원
	꼬깔			100,000	전북대병원
	베게, 습신, 알코올, 탈지면			26,050	전북대병원/아산병원
	한지, 예단, 다라니			32,300	전북대병원/아산병원
인력서비스	장례지도사		2명(염습비)	300,000	전북대병원
	장례행사 복지사		1명 3일	240,000	일당8만원으로 추정
	의전도우미			150,000	보람상조 제시가격
차량	장의차			250,000	강릉아나병원장례식장
	장의버스			300,000	강릉아나병원장례식장
상복서비스	현대식	검정색양복(대여)	3일5벌	220,000	아산병원장례식장
		검정,흰색치마저고리 (지급)	3일5벌	117,000	아산병원장례식장
	전통식	굴건제복	4세트	200,000
		바지저고리	4벌	40,000
꽃장식				300,000	보람상조 가격기준
합 계				3,437,350