소상공인 80%가 오프라인 판매, 온라인구축 지원 희망 소상공인들은 대부분 매장에서 직접 판매하는 방식의 영업을 유지하고 있고 온라인을 활용한 판매방식은 아직 소수에 그치는 것으로 파악됐다. 소상공인연합회는 소상공인 1017명을 대상으로 ‘온·오프라인 유통시장 변화에 따른 소상공인 실태조사’를 진행했다. 조사에 따르면 ‘온·오프라인 유통 채널 활용’에 대해 응답자 중 81.7%가 ‘매장 직접 판매를 활용하고 있다’고 답했다. 사업자가 보유 혹은 임대한 매장에서 소비자의 얼굴을 보며 판매하는 전통적 방식이 아직도 가장 활용도가 크다는 얘기다. 매장판매를 제외한 판매방식으로는 ‘SNS 온라인 판매’(21.1%), ‘자체 온라인 판매’(20.6%), ‘온라인 커뮤니티 공구’(16.0%), ‘오픈마켓플레이스’(14.1%), ‘소셜커머스 판매’(10.5%) 등 순이다. 총매출에서 차지하는 비중은 매장 직접 판매가 52.7%, ‘SNS 온라인 판매’가 6.9%, ‘자체 온라인 판매’가 6.7% 순이다. 온라인 쇼핑몰과 플랫폼 판매 절차의 편의성에 대해서는 불편하다는 부정적 응답이 46.0%로 가장 높게 나타났다. 특히 ‘수수료 합리성’ 항목에 대해 43.5%의 소상공인
유통·식품·패션업계, 생산부터 유통까지 AI 서비스 전면적 도입 AI 기술은 2020년에도 서비스 인력을 대체하고 신제품 트렌드를 제시하며, 기존의 주먹구구식 재고관리를 체계화하는 역할까지 맡을 만큼 진화하고 있다. 유통업계에서 AI는 주로 비대면 서비스에 집중돼 있다. 사람의 손을 최소화하거나, 아예 거치지 않는 무인 매장이 대표적이다. 편의점 이마트24는 컴퓨터 비전과 딥러닝 등 AI 기술을 적용한 김포DC점을 무인매장으로 운영 중이다. 이곳에서는 미리 애플리케이션(앱)에 신용카드를 등록한 뒤 쇼핑을 하고 출구를 빠져나오면 자동으로 계산이 이뤄진다. 매장 내 설치된 카메라와 센서를 활용해 고객의 쇼핑 동선을 추적하고 상품 정보를 인식한다. 미국 유통업체 아마존의 무인 매장인 '아마존고'보다 적은 30여대의 카메라만으로 고객의 쇼핑 동작을 인식한다는 게 이마트24의 설명이다. 매장에서 판매 중인 상품 790여종의 모양과 무게 등 다양한 정보를 학습하는 데는 딥러닝 기술이 이용되고 있다. 세븐일레븐의 스마트 편의점 '시그니처'도 비대면 서비스를 강화한 형태다. 완전한 무인 매장은 아니지만 롯데카드의 정맥인증 결제 서비스인 '핸드페이'를 이용해 손바닥 인증만으
일본 디자인출원, 우선권 증명서류 온라인 교환 내년부터 일본에 디자인을 출원할 때 우선권 증명 서류를 일본 특허청에 직접 제출하지 않아도 된다. 특허청은 미국·중국 특허청만 가능했던 디자인 출원 우선권 증명서류 온라인 교환(DAS)을 내년 1월 1일부터 일본 특허청까지 확대한다고 25일 밝혔다. 우선권 증명 서류는 한 나라에 출원한 것을 근거로 다른 나라에 출원할 때 출원일을 선(先)출원일로 소급 인정받기 위해 상대국 특허청에 제출하는 서류다. 서비스를 이용하려면 특허청 홈페이지 '특허로'에서 우리나라 디자인 출원에 대한 세계지식재산기구(WIPO) 접근 코드를 발급받은 뒤, 일본 특허청에 출원할 때 우리나라 출원 번호와 출원 날짜, WIPO 접근 코드를 기재하면 된다. 우리 특허청과 일본 특허청은 출원인을 대신해 이 서류를 온라인으로 교환한다. 지난해 8월부터 시작한 중국과의 DAS 이용현황은 우리 출원인 활용(1천744건)이 중국 출원인(197건)의 8배, 지난해 12월에 시작한 미국의 경우 우리나라(1천75건)가 미국 출원인(445건)의 2배 이상이었다. 문삼섭 특허청 상표디자인심사국장은 "일본으로 DAS 이용국이 확대되면서 해외 디자인 출원 활성화가 기
재취업 중장년 10명 중 6명 月200만원 못 번다 24일 통계청이 발표한 '2018년 기준 중·장년층 행정통계 결과'에 따르면 지난해 10월 기준으로 1년 새 일자리를 얻은 만 40~64세 임금근로자 81만9천명 중 62.5%는 월평균 임금이 200만원 미만이었다. 100만~200만원 미만을 벌어들이는 경우가 50.9%로 가장 많았고, 100만원 미만을 버는 경우도 11.6%였다. 200만~300만원 미만을 벌어들이는 임금근로자는 22.7%였고 300만~400만원 미만 7.8%, 400만~500만원 미만 3.8%, 500만원 이상 3.2% 순이었다. 월평균 임금수준은 215만원으로, 남자(273만원)가 여자(177만원)보다 많았다. 연령대별 월평균 임금은 40대 초반이 230만원, 50대 초반이 217만원, 60대 초반이 183만원으로 연령이 올라갈수록 낮아졌다. 이들은 2017년 10월에는 미취업 상태였으나 작년 10월에는 일자리를 취득한 취업자 142만7천명 중 사회보험 가입 등을 통해 임금 파악이 가능한 이들이다. 일자리를 잃은 중·장년층 월급쟁이가 종전 직장에서 받던 월평균 임금은 재취업한 중·장년층 월급쟁이들보다 높았다. 2017년 10월에는 취업
중국소비자 트렌드, 까다로워지고 절약풍조도 맥킨지 보고서 “건강 관심·자국 고급 브랜드 호감도 커져 중국 소비자들의 소비 성향이 점점 깐깐해지고 절약 중심으로 변화하는 것으로 나타났다. 하지만 소도시 소비자들의 소비 성향은 높아지는 것으로 조사됐다. 글로벌 컨설팅 전문업체 맥킨지&컴퍼니는 최근 중국 44개 도시 소비자 5400명을 대상으로 조사해 발표한 보고서에서 5개의 소비 패턴을 발견했다고 밝혔다. ▷중소도시의 젊은 소비자 증가 ▷실용적으로 절약하는 소비자 증가 ▷건강에 관심 지속 ▷성숙해진 중국 여행객 ▷호감도 상승하는 중국산 고급 브랜드 등이다. 올해 맥킨지 조사는 중국 소비자 가운데 2선 이하 도시에 사는 젊은 디지털 네이티브 소비자에 주목했다. 이들은 전년 대비 중국 전체 소비 증가분의 60%를 차지했으며 거의 모든 소비 카테고리에서 소비를 늘렸다. 특히 몐양(綿陽), 옌청(鹽城), 쯔궁(自貢)과 같은 소도시들이 주목받았다. 소도시의 소비자들은 짧은 통근 시간 덕분에 비교적 일찍 퇴근하고 자유롭게 소비하며 미래 저축에 걱정이 없고 비싼 제품은 그만큼 질이 좋다고 생각한다. 3·4선 중소도시에서 연간 가처분 소득이 14만∼30만 위안(약 23
2020, 시장이 북적대야 살맛 나는 세상, 기대해 보자 내년에도 전통시장 등 활성화 사업으로 847곳이 지원 받게 된다. 지원 규모는 4705억원으로 지난해 대비 494억원 늘어났다. 중소벤처기업부는 22일 소상공인시장진흥공단과 지난 10일 국회의 내년도 예산 의결에 따라 내년도 전통시장·상점가 활성화 사업 지원 대상 847곳을 최종 확정했다고 밝혔다. 지원 예산은 지방이양 사업으로 확정된 전통시장 시설현대화사업을 제외하고, 2019년 대비 11.7%(494억원) 증액된 4705억원 규모이다. 이번 대상에는 청년 일자리 창출 등을 위해 복합 청년몰 3곳을 포함해 청년상인 육성에 총 134억원을 투입한다. 또한 온라인 시장 진출을 위한 마케팅 활동 등 상인들이 주도적으로 사업을 기획하고 지원을 받는 시장경영 바우처 지원사업 360여곳(141억원)이 지원받게 된다. 아울러 주차장 건립·개보수 96곳 등 전통시장 주차환경개선사업으로 총 1424억원이 집행된다. 이밖에도 중기부는 전통시장 내 볼거리, 즐길거리 등 ‘1시장 1특색’을 발굴하고, 고객 유입 촉진을 위한 전통시장 투어상품 개발과 함께 왕홍과 같은 유명 인플루언서 등을 활용한 전통시장 홍보도 강화해 나갈
한국인이 가장 많이 사용하는 앱… 1위 카카오톡, 2위 유튜브, 3위 네이버 한국인이 가장 많이 사용하는 애플리케이션(이하 앱)은 ‘카카오톡’인 것으로 조사됐다. 2위는 유튜브, 3위는 네이버다. 최근 와이즈앱·와이즈리테일 발표한 ‘한국인이 많이 사용하는 앱’ 현황에 따르면, 지난 11월 기준 3656만명이 카카오톡을 사용했다. 유튜브는 3340만명, 네이버는 2958만명이 이용했다. 이어 네이버 밴드(1747만명), 쿠팡(1169만명), 삼성페이(1156만명), 네이버 지도(1117만명), 인스타그램(1037만명) 순이었다. 이들 8개 앱은 월 이용자 수가 1000만명이 넘는 인기 앱들이다. 해당 조사는 지난 11월 한달간 전국 4만명 안드로이드 스마트폰 사용자 표본조사로 실시됐다. 이 기간 한국인이 가장 오래 사용한 앱 순위에서는 1, 2위가 뒤바뀌었다. 1위는 유튜브로 442억 분을 이용했다. 2위는 카카오톡으로 226억 분, 3위는 네이버로 155억 분이었다. 이어 페이스북, 다음, 인스타그램, 카카오페이지, 네이버 웹툰 순이었다. 한국인은 하루 평균 3시간48분 스마트폰을 이용하는 것으로 나타났다. 11월 한달간 ‘사용시간이 긴 상위 8개 앱’이 전
주민등록등초본, 스마트폰으로 언제 어디서나 발급·제출 가능 행정안전부는 오는 18일부터 주민등록등초본을 대상으로 전자증명서 발급·제출 서비스를 시행한다고 17일 밝혔다. 전자 주민등록등초본은 ‘정부24’ 애플리케이션(앱)의 ‘전자문서지갑’을 통해 스마트폰에 발급받을 수 있다. 지난 10월 행정안전부는 전자증명서 확대와 인공지능(AI) 스피커를 통한 대화형 민원서비스 도입을 주요 내용으로 하는 ‘디지털 정부혁신 추진계획’을 발표한 바 있다. 주민등록등초본 전자증명서 발급은 이 계획의 첫 번째 시범서비스다. 내년 3월말까지 종이문서 발급양이 가장 많은 주민등록등초본을 전자증명서로 발급·제출할 수 있게 됐다. 발급된 전자 주민등록등초본은 개인사업자 등 개인 간에만 주고받을 수 있다. 아르바이트 취업을 위해 제출하는 신분증명서 제출 등이 이에 해당한다. 행정안전부는 시범서비스 이후 4월부터 발급증명서가 주민등록등초본 1종에서 건강보험자격확인서, 건강보험료 납부확인서, 지방세 납세증명서 등 13종으로 늘릴 예정이다. 사용처도 중앙부처, 지자체, 공공기관, 은행, 보험사 등으로 확대한다. 내년 말까지 가족관계증명서, 국민기초생활수급자증명서 등 100여종으로 확대할 계획
개인간 부동산거래 쉽게하는 모바일 앱 부동산 전문 P2P(개인 간 거래) 랜딩기업 나누리펀딩(대표 최자훈)이 최근 고객의 편리성을 높이기 위해 모바일 앱(애플리케이션) 서비스를 론칭했다고 16일 밝혔다. 나누리펀딩 앱은 안드로이드 및 iOS를 모두 지원한다. 편리한 사용을 위해 PC 화면과 똑같이 구성했다. 첫 화면에 투자할 수 있는 상품의 정보를 배치했다. 수익계산기로 투자자의 편의성도 높였다. 특히 안전성을 높이는 데 주력했다는 게 업체 측 설명이다. 앱의 모든 정보는 암호화해 보관한다. 투자와 대출 시에는 본인 명의를 확인하는 과정을 거쳐야 한다. 제3자 유치시스템을 적용, 가상계좌로 투자와 대출이 가능하다. 업체 관계자는 "P2P를 쉽게 접할 수 있도록 모바일 앱을 개발했다"며 "이를 통해 더 많은 고객이 서비스를 이용할 것으로 전망한다"고 말했다.
"인재란 하늘에서 뚝 떨어지지 않는다' 불굴의 개척정신/ 인재와 인원은 구별돼야 14일 타계한 구자경 LG그룹 명예회장은 '강토소국 기술대국'이라는 신념 아래 연구개발에 열정을 쏟아 화학·전자 산업 강국으로 도약의 기틀을 마련한 경영자이다. 특히 고인의 인재 육성에 대한 열정과 사랑은 유명하다. 고인은 평소 '인재는 어느 날 갑자기 하늘에서 뚝 떨어지는 것도 아니며, 시간이 지난다고 자연히 육성되는 것도 아니다. 많은 노력을 들여 체계적으로 육성해야 인재가 되는 일"이라며 "경영자가 가장 중요한 경영 자원을 소홀히 한다면 그 사람은 이미 경영자로서의 자격을 상실한 것이나 다름없다"고 강조했다. '사람이 곧 사업'이라고 늘상 강조한 고인은 사람을 사랑한 소탈하고 따뜻한 마음을 가졌던 경영인이었다. 그의 '인화 경영'은 현재 LG그룹의 경영 이념이기도 하다. 고인이 남긴 주요 어록들을 살펴본다. "창업 이후 자랑스럽게 지켜온 인화단결의 이념은 바로 전략경영시대에 있어서도 변함없는 우리의 정신적 바탕이다. 전략경영의 전개과정에서 '인화'는 인간중시의 경영, 소비자를 알고 존중하는 경영, 나아가 국민을 알고 위할 줄 아는 경영, 더 나아가 인류의 장래에 기여하고자
퇴사고려 63%/ 직장내 회식, 하급일수록 회피&무관심/ 연말회식 기다려 6% 직장인의 가장 큰 스트레스는 성과에 대한 압박이고, 직장내 회식은 과반수가 관심이 없거나 도움이 안 된다고 생각하고 있다. 엘림넷 나우앤서베이는 12월 4일부터 12월 12일까지 나우앤서베이 자체 직장인 패널 1092명(남성 627명, 여성 465명)을 대상으로 ‘직장인의 스트레스’에 대한 설문조사를 실시하였다. ‘당신의 직장 내 가장 큰 스트레스는?’에 대하여 질문한 결과 ‘영업/업무 성과에 대한 압박(14.8%)’이 많은 응답을 차지하였고, ‘회사의 미래에 대한 불안감(12.1%)’, ‘과도한 업무량(10.5%)’, ‘낮은 연봉(9.6%)’, ‘출퇴근(8.6%)’, ‘상사와의 인간관계(7.8%)’, ‘반복되는 일상(6.0%)’, ‘팀원과의 인간관계(5.8%)’ 등의 순으로 응답했다. ‘당신이 가장 자주 사용하는 스트레스 해소 방법은 ?’에 대하여 질문한 결과 ‘술 마시기(13.9%)’가 많은 응답을 차지하였고, ‘운동(11.3%)’, ‘영화 감상(10.2%)’, ‘맛있는 음식 먹기(8.8%)’, ‘수면(8.6%)’, ‘음악 감상(7.6%)’, ‘담배 피우기(6.5%)’,
기아자동차 초록여행은 2020년 첫 미션여행으로 ’준비됐어요! - 새해여행‘을 주제로 이벤트 모집을 시작한다. 경자년의 첫 미션 ‘준비됐어요! - 새해여행‘은 새해맞이 가족여행미션으로 쥐띠의 상징물 및 관련된 장소에서 사진을 찍어 인증샷을 남기는 것이다. 깜직한 의상을 맞춰 입어도 좋고, 귀여운 포즈로 사진을 찍어도 좋다. 인증샷 미션으로 여행에서의 즐거움이 배가 되기를 기대한다. 초록여행 ‘준비됐어요-새해여행‘ 신청기간은 12월 2일(월)부터 12월 22일(일)까지이며, 초록여행 홈페이지(www.greentrip.kr)에서 접수가능하다. 선정자 발표는 12월 26일(목)에 홈페이지 공고 및 개별 연락을 통해 진행된다. 접수를 통해 선정된 6가정에게 전동휠체어 및 전동스쿠터가 탑재 가능한 올뉴카니발 이지무브 차량과 유류완충, 여행경비, 필요시 운전기사를 지원한다. 이벤트와 관련한 자세한 내용은 홈페이지에서 확인할 수 있다. 한편, 지난해 새해여행을 다녀온 김OO고객은 “저희 자매에게 초록여행을 만나기 전과 후의 차이는 엄청납니다. 더 많은 장애인들이 초록여행을 이용할 수 있었으면 좋겠습니다 ” 라고 소감을 전했다. 사진설명) 지난해 초록여행 미션여행을 다녀온
한국문화원연합회(회장 김태웅, 이하 연합회)는 ‘2019 어르신문화프로그램 문화로 청춘(이하 문화로 청춘)’을 통해 어르신들의 다양한 창작 문화예술 활동 지원하고, 예술적 역량을 강화하고 있다. ‘문화로 청춘’은 문화예술 창작 과정에 어르신들이 직접 참여하여 결과물을 완성하는 생산 중심의 문화향유활동을 지향하고, 결과물을 통해 성취감을 얻을 수 있도록 지원한다. ◇내 손으로 만드는 창작 뮤지컬 ‘인생은 뮤지컬’ 사상문화원의 ‘인생은 뮤지컬’은 어르신들이 창작 뮤지컬 제작 활동을 통해 새로운 문화예술 분야를 경험하고 사회 공헌 활동을 지속할 수 있는 기반을 마련하였다. 이 프로그램은 어르신 세대에게 다소 생소한 뮤지컬 장르를 적용하여 참여자가 직접 무대를 기획하고 연기하도록 구성되었다. 11월 5일에는 사상구청 로비에서 1년간 준비한 무대를 선보여 많은 시민들의 호응을 받으며 능동적인 문화생산자로 발돋움하였다. 이창미(60세) 참여 어르신은 “이번 활동에서 뮤지컬이란 새로운 영역을 경험하고, 서로의 연기를 보며 부족한 점을 채우고 실력을 쌓았다”며 “공연 무대를 통해 자신감을 얻고 내가 성장해간다는 보람이 있다. 앞으로도 계속 활동을 하면서 더 발전하고 싶다”
제네시스는 컨택센터(콜센터) 솔루션과 옴니채널 고객경험 관리 분야 선두기업이다. 토니 베이츠(Tony Bates) 제네시스 최고경영자(CEO)가 방한해 28일 기자들과 만나 초개인화 시대의 고객경험 제공과 클라우드 기반 차세대 고객경험 플랫폼 도입의 중요성을 강조했다. “클라우드와 인공지능(AI) 기술이 발전하면서 개인화를 넘어 ‘초개인화’된 고객경험을 제공할 수 있게 됐다. 제네시스는 전세계 기업들이 웹, 모바일, 오프라인 매장에 관계없이 제공하는 다양한 채널을 이용하는 고객에게 최상위 수준의 개인화 서비스가 가능하도록 제공한다.” 베이츠 CEO가 말한 ‘초개인화된 고객경험’이란 무엇일까. 그는 “그동안 제공해온 개인 맞춤형 서비스보다 더욱 발전된, 높은 수준의 개인화”라면서 “데이터를 기반으로 개개인의 상호작용과 선호도 등을 깊이 이해하고 고객이 요구하기 전에 원하는 맞춤형 서비스를 선제적으로 제공하는 것”이라고 설명했다. 요즘 고객들은 자신에게 맞는 개인화된 경험을 제공받길 기대한다. 디지털 기술이 빠른 속도로 발전하면서 고객의 요구는 점점 더 다양해지고 있다. 전세계 기업들은 디지털 친화적인 고객의 만족도를 적극적으로 높이기 위해 문자, 웹 채팅, 메
반려인 가운데 여성이 대부분이며 연령대별로는 90허우(1990년대 이후 출생자)가 주를 이루었다. 온라인 반려동물 시장에서 여성 소비자가 차지하는 비중은 60%, 최근 1년간 거래에서 90허우의 소비가 40%를 넘었다. 이 중에서도 특히 95허우의 소비는 3년 연속 2배 성장했다. 자신의 반려동물을 위해 가장 흔쾌히 지갑을 여는 것은 상하이의 반려인으로 나타났다. 지역별로 상하이의 1인당 반려동물 평균 소비가 가장 많았고 베이징, 항저우, 난징, 선전 등이 ‘톱5’에 들었다. 보고서는 반려동물 소비가 영양, 촬영, 인공지능(AI) 제품, 의료 등 4대 분야에서 확대, 올해의 소비 트렌드가 될 것으로 내다봤다. 반려동물 사료에 비해 영양식 소비가 빠른 속도로 증가하며 최근 2년간 온라인에서 절반 이상 늘어났다. 최근 1년간 온라인 반려동물 소비 중 성장률이 가장 높은 품목이다. 특히 특제 사료가 무서운 기세로 증가하고 있다. 중성화 수술 반려동물을 위한 전문 사료, 어린 고양이나 임신묘 사료 등 특제 영양식에 대한 관심과 소비가 증가하고 있다. AI 제품과 반려동물을 예쁘게 꾸밀 수 있는 제품도 급부상 중이다. 급식기, 환경검측설비 등 AI형 제품을 구입하는